プライバシーポリシー
トラディ合同会社（以下「当社」といいます。）は、当サイト（tradi-jp.com）でお預かりするお客さまの個人情報を、以下の方針に基づき適切に取り扱います。
1. 取得する個人情報
当社は、当サイトのご利用に応じて次の情報を取得します。
・体験の予約リクエスト：お名前、メールアドレス、参加人数、通訳の希望、ご希望日やご要望などのメッセージ
・お支払い：お支払いの状況と金額。カード情報は決済代行会社 Stripe の入力欄に直接ご入力いただくもので、当社のサーバーには保存しません。
・予約内容の確認・レビューの投稿：ご本人確認のためのメールアドレス、評価と感想、任意でご入力いただく表示名・国または地域・年代・同行者、専門家や通訳へのメッセージ
・お問い合わせ：お名前、メールアドレス、お問い合わせ内容。あわせて、当サイトで閲覧したページの履歴（直近30件まで）と、提携先のご紹介でいらした場合はその提携先を受け取ります。
・法人向けのお問い合わせ：会社名、お名前、メールアドレス、お問い合わせ内容
・アクセス情報：「4. クッキーとアクセス解析」をご覧ください。
2. 利用目的
取得した個人情報は、次の目的の範囲内で利用します。
・予約リクエストへの対応、日程と金額の調整、予約の確定とご案内
・お支払いの受付、返金、請求書・領収書の発行
・体験を担当する専門家・通訳との手配
・予約内容の確認、レビューの受付と掲載
・お問い合わせへの回答、法人のお客さまとのお打ち合わせやお見積り
・サービス向上のための分析（個人を特定できない形に加工したうえで利用します）
3. レビューの掲載
当社が確認したレビューは、評価と感想、およびご入力いただいた場合は表示名・国または地域・年代・同行者を、体験のページに掲載します。お名前やメールアドレスは掲載しません。専門家や通訳へのメッセージは掲載せず、宛先の方にのみお届けします。
4. クッキーとアクセス解析
当サイトでは、利用状況の把握のために Google アナリティクスを使用しています。Google アナリティクスはクッキーを使い、閲覧したページなどの情報を収集します。この情報は個人を特定しない形で取得し、サイトの改善に利用します。ブラウザの設定でクッキーを無効にすると、収集を拒否できます。詳しくは Google のプライバシーポリシーおよび利用規約をご確認ください。
また、お問い合わせに添える閲覧履歴や、予約内容を確認する際のログイン状態を、お使いのブラウザ内に保存します。閲覧履歴は、お問い合わせを送信したときにのみ当社に送られます。
5. 第三者への提供
法令に基づく場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。ただし、予約の手配に必要な範囲で、お名前・参加人数・日程・ご要望などを、体験を担当する専門家・通訳、およびご予約を取り次いだ旅行会社などの提携先に提供します。予約リクエストの送信をもって、この提供にご同意いただいたものとします。
決済、サイトの運営、メールの送信など業務の一部を外部に委託する場合は、必要な範囲で情報を提供したうえで、委託先に対して適切な監督を行います。
6. 外国にある事業者のサービスの利用
決済（Stripe）とアクセス解析（Google アナリティクス）には、米国などの事業者のサービスを利用しています。これらのサービスに送られた情報は、日本国外で取り扱われることがあります。
7. 安全管理
個人情報への不正アクセス、紛失、改ざん、漏えい等を防ぐため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
8. 保有期間
予約とお支払いに関する情報は、会計や法令で求められる期間、および予約の対応に必要な期間保存します。お問い合わせに関する情報は、対応に必要な期間が経過し保存の必要がなくなった時点で、速やかに削除します。
9. 開示・訂正・削除のご請求
お預かりしている個人情報の開示、訂正、利用停止、削除のご請求をいただいた場合は、ご本人であることを確認のうえ、法令に従い速やかに対応します。
11. 本ポリシーの変更
法令の改正やサービス内容の変更に伴い、本ポリシーを見直すことがあります。変更後の内容は、本ページに掲載した時点から適用されます。
